Chính sách thanh toán

Đăng bởi: quantri, ngày 05/11/2026 21:34 PM

Chính sách thanh toán – Kim Sơn Elevator

CÔNG TY TNHH THANG MÁY KIM SƠN xây dựng chính sách thanh toán nhằm đảm bảo tính minh bạch, thuận tiện và an toàn trong quá trình giao dịch với khách hàng.

Chính sách này quy định các phương thức thanh toán, thông tin tài khoản ngân hàng, tiến độ thanh toán, quy định xác nhận giao dịch, xuất hóa đơn và xử lý các vấn đề liên quan đến thanh toán khi khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ tại Kim Sơn Elevator.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách thanh toán được áp dụng đối với các giao dịch giữa CÔNG TY TNHH THANG MÁY KIM SƠN và khách hàng, bao gồm:

Mua thang máy gia đình.
Mua thang máy tải khách.
Mua thang máy tải hàng.
Mua thang máy bệnh viện và thang máy chuyên dụng.
Mua thiết bị, linh kiện và phụ kiện thang máy.
Dịch vụ tư vấn và thiết kế thang máy.
Dịch vụ cung cấp và lắp đặt thang máy.
Dịch vụ bảo trì và bảo dưỡng định kỳ.
Dịch vụ sửa chữa, nâng cấp và cải tạo hệ thống thang máy.

Tùy theo loại sản phẩm, dịch vụ và quy mô công trình, phương thức cũng như tiến độ thanh toán sẽ được thống nhất cụ thể trong báo giá, đơn hàng hoặc hợp đồng giữa hai bên.

2. Thông tin tài khoản thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản chính thức của công ty.

Thông tin tài khoản ngân hàng:

Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH THANG MÁY KIM SƠN.
Số tài khoản: 246445879.
Ngân hàng: ACB – Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu.
Chi nhánh: Nguyễn Biểu.

Nội dung chuyển khoản đề xuất:

Thanh toán [Tên khách hàng] – [Số hợp đồng/đơn hàng] – [Nội dung thanh toán].

Ví dụ:

Thanh toán Nguyen Van A – HD001 – Dot 1.

Khách hàng vui lòng kiểm tra chính xác thông tin người thụ hưởng, số tài khoản và ngân hàng trước khi thực hiện giao dịch.

Trong trường hợp nhận được thông báo thay đổi tài khoản ngân hàng qua email, tin nhắn hoặc các kênh không chính thức, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với công ty qua hotline để xác minh trước khi chuyển tiền.

Công ty không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch chuyển tiền vào tài khoản không thuộc quyền sở hữu hoặc không được công ty xác nhận hợp lệ do khách hàng tự ý thực hiện.

3. Các phương thức thanh toán

Kim Sơn Elevator hỗ trợ các phương thức thanh toán phù hợp với nhu cầu giao dịch của khách hàng.

3.1. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng thực hiện chuyển khoản từ tài khoản cá nhân hoặc doanh nghiệp vào tài khoản ngân hàng của CÔNG TY TNHH THANG MÁY KIM SƠN.

Quy trình thực hiện:

Khách hàng xác nhận báo giá, đơn hàng hoặc hợp đồng.
Công ty thông báo số tiền cần thanh toán và thời hạn thanh toán.
Khách hàng thực hiện chuyển khoản theo thông tin tài khoản chính thức.
Khách hàng lưu giữ chứng từ giao dịch.
Công ty kiểm tra và xác nhận khoản tiền đã nhận.

Đối với những giao dịch có giá trị lớn hoặc hợp đồng lắp đặt thang máy, khách hàng nên ghi rõ số hợp đồng và nội dung thanh toán để thuận tiện cho việc đối chiếu.

3.2. Thanh toán bằng tiền mặt

Khách hàng có thể thanh toán tiền mặt tại địa điểm giao dịch của công ty hoặc cho nhân sự được công ty ủy quyền hợp lệ.

Khi thanh toán tiền mặt, khách hàng nên yêu cầu phiếu thu hoặc chứng từ xác nhận giao dịch theo quy định.

Nhân viên tiếp nhận thanh toán có trách nhiệm xác nhận số tiền đã nhận và chuyển thông tin về bộ phận phụ trách để đối chiếu công nợ.

4. Quy định về tiến độ thanh toán

Đối với các hợp đồng cung cấp và lắp đặt thang máy, tiến độ thanh toán được xác định căn cứ vào giá trị hợp đồng, tiến độ cung cấp thiết bị và các giai đoạn thực hiện công trình.

Tùy từng dự án, tiến độ thanh toán có thể được phân chia thành các đợt như sau:

4.1. Đợt 1: Thanh toán đặt cọc hoặc tạm ứng

Khách hàng thực hiện thanh toán khoản đặt cọc hoặc tạm ứng sau khi hai bên ký kết hợp đồng.

Khoản thanh toán này nhằm xác nhận giao dịch và tạo cơ sở để công ty triển khai các công việc chuẩn bị.

4.2. Đợt 2: Thanh toán khi triển khai đặt hàng và chuẩn bị thiết bị

Khách hàng thanh toán theo tiến độ đã thống nhất để công ty triển khai đặt hàng, chuẩn bị thiết bị và các hạng mục liên quan.

4.3. Đợt 3: Thanh toán khi giao thiết bị hoặc hoàn thành các hạng mục thi công

Khoản thanh toán được thực hiện theo mốc giao hàng, vận chuyển hoặc tiến độ thi công được quy định trong hợp đồng.

4.4. Đợt 4: Thanh toán sau nghiệm thu và bàn giao

Khách hàng thanh toán phần giá trị còn lại sau khi công ty hoàn thành các hạng mục, hai bên kiểm tra và thực hiện nghiệm thu, bàn giao theo thỏa thuận.

Lưu ý: Các đợt thanh toán trên là quy trình tham khảo. Tỷ lệ phần trăm, số tiền và thời điểm thanh toán chính thức được ghi cụ thể trong từng hợp đồng. Khách hàng có trách nhiệm thanh toán theo đúng tiến độ đã xác nhận.

5. Thanh toán đối với dịch vụ sửa chữa và bảo trì thang máy

Đối với dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng và sửa chữa thang máy, công ty sẽ căn cứ vào tình trạng thiết bị và phạm vi công việc để lập báo giá.

Các hạng mục dịch vụ có thể bao gồm:

Kiểm tra tình trạng hoạt động của thang máy.
Bảo trì hệ thống máy kéo.
Kiểm tra tủ điều khiển.
Kiểm tra hệ thống cửa tầng và cửa cabin.
Kiểm tra thiết bị an toàn.
Vệ sinh và kiểm tra các bộ phận kỹ thuật.
Sửa chữa và thay thế linh kiện.
Nâng cấp hoặc cải tạo hệ thống.

Trước khi thực hiện dịch vụ có tính phí, công ty sẽ thông báo:

Nội dung công việc.
Phạm vi sửa chữa hoặc bảo trì.
Linh kiện cần thay thế nếu có.
Chi phí dự kiến.
Thời gian thực hiện.
Phương thức và thời hạn thanh toán.

Khách hàng xác nhận báo giá trước khi công ty triển khai công việc, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

Đối với các hợp đồng bảo trì định kỳ, tiến độ thanh toán được thực hiện theo kỳ hạn và điều khoản hợp đồng.

6. Quy định xác nhận thanh toán

Sau khi khách hàng hoàn tất giao dịch, công ty tiến hành kiểm tra và đối chiếu thông tin thanh toán.

Các căn cứ xác nhận có thể bao gồm:

Giấy báo Có hoặc dữ liệu giao dịch ngân hàng.
Biên lai chuyển khoản.
Phiếu thu tiền mặt.
Hợp đồng và phụ lục hợp đồng.
Biên bản đối chiếu công nợ.
Các chứng từ hợp pháp khác.

Việc khách hàng gửi ảnh chụp màn hình chuyển khoản không đồng nghĩa với việc công ty đã nhận được tiền. Giao dịch được xác nhận sau khi công ty kiểm tra được khoản tiền thực tế vào tài khoản hoặc xác nhận đã nhận tiền mặt.

Khách hàng nên lưu giữ chứng từ thanh toán để thuận tiện khi đối chiếu.

7. Chính sách xuất hóa đơn và chứng từ

CÔNG TY TNHH THANG MÁY KIM SƠN thực hiện việc lập và cung cấp hóa đơn, chứng từ theo quy định pháp luật về thuế, hóa đơn và kế toán.

Khi có nhu cầu xuất hóa đơn, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin:

Tên cá nhân hoặc doanh nghiệp.
Mã số thuế đối với tổ chức, doanh nghiệp.
Địa chỉ đăng ký xuất hóa đơn.
Email nhận hóa đơn điện tử.
Thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ.
Giá trị giao dịch và nội dung liên quan.

Công ty thực hiện lập hóa đơn theo thời điểm và quy định pháp luật áp dụng cho từng giao dịch.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin hóa đơn sau khi nhận và thông báo cho công ty nếu phát hiện sai sót để được hỗ trợ xử lý theo quy định.

8. Chính sách xử lý thanh toán nhầm, thanh toán thừa

Trong quá trình giao dịch, nếu phát sinh trường hợp khách hàng chuyển nhầm tài khoản, thanh toán thừa hoặc có sai lệch về số tiền, hai bên sẽ phối hợp kiểm tra và xử lý.

Quy trình thực hiện:

Bước 1: Khách hàng thông báo cho công ty về giao dịch có sai lệch.

Bước 2: Cung cấp chứng từ thanh toán để đối chiếu.

Bước 3: Công ty kiểm tra thông tin giao dịch và xác nhận số tiền thực nhận.

Bước 4: Hai bên thống nhất phương án xử lý.

Bước 5: Công ty thực hiện hoàn trả hoặc điều chỉnh khoản thanh toán theo thỏa thuận và quy định pháp luật.

Đối với khoản tiền thanh toán thừa, công ty có thể thực hiện đối trừ vào công nợ hoặc hoàn trả cho khách hàng theo thỏa thuận.

9. Chính sách hoàn tiền và xử lý khoản thanh toán cần hoàn trả

Việc hoàn tiền được thực hiện khi có căn cứ theo hợp đồng, thỏa thuận giữa hai bên hoặc quy định pháp luật.

Các trường hợp có thể phát sinh hoàn tiền:

Khách hàng thanh toán thừa.
Giao dịch chuyển khoản nhầm được xác minh.
Hai bên thống nhất chấm dứt hoặc điều chỉnh giao dịch.
Hợp đồng bị hủy bỏ hoặc chấm dứt và phát sinh nghĩa vụ hoàn trả.
Các trường hợp khác theo quy định pháp luật.

Đối với giao dịch chuyển khoản, khoản tiền hoàn trả được ưu tiên chuyển về tài khoản đã thực hiện thanh toán, trừ trường hợp có thỏa thuận hợp pháp khác.

Thời gian hoàn tiền được xác định căn cứ vào hồ sơ đối chiếu, thỏa thuận của hai bên và thời gian xử lý của ngân hàng.

Các khoản chi phí phát sinh hoặc nghĩa vụ tài chính liên quan được xử lý theo hợp đồng và quy định pháp luật.

10. Quy định về bảo mật thông tin thanh toán

Công ty cam kết bảo vệ thông tin giao dịch và thông tin thanh toán của khách hàng trong phạm vi quản lý.

Các nguyên tắc bảo mật bao gồm:

Chỉ sử dụng thông tin thanh toán phục vụ giao dịch.
Hạn chế quyền truy cập thông tin không cần thiết.
Không tự ý tiết lộ dữ liệu thanh toán trái quy định pháp luật.
Lưu trữ chứng từ theo quy định kế toán và pháp luật có liên quan.
Thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu giao dịch.

Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng cho bất kỳ cá nhân nào tự nhận là nhân viên công ty.

Công ty không yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP ngân hàng để xác nhận thanh toán.

11. Trách nhiệm của khách hàng khi thanh toán

Khách hàng có trách nhiệm:

Kiểm tra thông tin tài khoản trước khi chuyển khoản.
Thanh toán đúng số tiền và thời hạn đã thỏa thuận.
Ghi rõ nội dung chuyển khoản.
Lưu giữ chứng từ giao dịch.
Cung cấp thông tin xuất hóa đơn chính xác.
Phối hợp đối chiếu công nợ khi có yêu cầu.
Liên hệ công ty khi phát sinh sai lệch thanh toán.

Đối với giao dịch tiền mặt, khách hàng cần nhận phiếu thu hoặc chứng từ xác nhận hợp lệ.

12. Trách nhiệm của Kim Sơn Elevator

CÔNG TY TNHH THANG MÁY KIM SƠN có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin thanh toán rõ ràng.
Thông báo giá trị và tiến độ thanh toán trước khi xác nhận giao dịch.
Cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng chính thức.
Kiểm tra và xác nhận các khoản thanh toán đã nhận.
Cung cấp hóa đơn, chứng từ theo quy định.
Phối hợp xử lý các sai lệch thanh toán.
Thực hiện hoàn trả khi phát sinh nghĩa vụ hoàn tiền hợp pháp.
Bảo mật thông tin giao dịch của khách hàng.

Công ty cam kết không tự ý thay đổi giá trị thanh toán hoặc phát sinh chi phí ngoài nội dung đã được hai bên thống nhất, trừ trường hợp có thỏa thuận điều chỉnh hợp lệ.

13. Giải quyết khiếu nại liên quan đến thanh toán

Khi phát sinh vấn đề liên quan đến thanh toán, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với công ty để được hỗ trợ.

Các trường hợp tiếp nhận bao gồm:

Chuyển khoản nhưng chưa được xác nhận.
Sai lệch số tiền thanh toán.
Thanh toán trùng lặp.
Thanh toán nhầm tài khoản.
Chưa nhận được hóa đơn.
Sai thông tin hóa đơn.
Chưa được hoàn trả khoản tiền theo thỏa thuận.
Các vấn đề liên quan đến công nợ.

Công ty sẽ tiếp nhận, kiểm tra chứng từ và phối hợp với khách hàng để xác định nguyên nhân.

Trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.

14. Điều khoản áp dụng

Chính sách thanh toán được công bố trên website https://www.kimsonelevator.com/ và áp dụng đối với các giao dịch thuộc phạm vi cung cấp sản phẩm, dịch vụ của CÔNG TY TNHH THANG MÁY KIM SƠN.

Công ty có thể cập nhật nội dung chính sách khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Đối với các hợp đồng đã ký kết, điều kiện thanh toán được thực hiện theo nội dung hợp đồng và các thỏa thuận hợp pháp giữa hai bên.